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Consejos para la seguridad y la prevención del robo de identidades

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Proteja su identidad e información financiera

Los delincuentes buscan constantemente formas de acceder a sus finanzas e información personal. Si eso sucede, podría costarle tiempo y dinero corregir todo y crearle dolores de cabeza a usted y su familia. American State Bank quiere ayudarlo a protegerse, para que no se convierta en víctima de delitos financieros. Consulte nuestros consejos para protegerse a continuación. En caso de que tenga cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros.

Contáctenos


Seguridad de la tarjeta de débito

¿Se va de viaje?

Nos tomamos muy en serio hacer todo lo posible para protegerlo de fraudes relacionados con sus tarjetas de débito. Es por eso que le pedimos que nos llame cuando planee viajar fuera de los EE. UU. o a otro estado. Nos aseguraremos de que pueda seguir usando su tarjeta sin ningún problema. Es solo una de las muchas formas en que trabajamos para ayudar a garantizar su seguridad.

Puede que le llamemos.

Para proteger su cuenta, monitoreamos sus transacciones en cajeros automáticos y tarjetas de débito, a fin de detectar actividades potencialmente fraudulentas que pueden incluir un cambio repentino de ubicación (como cuando una tarjeta emitida en los EE. UU. se usa inesperadamente en el extranjero), una serie repentina de compras costosas o cualquier patrón asociado con nuevas tendencias mundiales de fraude.

Si sospechamos de un uso fraudulento de una tarjeta de débito o un cajero automático, lo llamaremos para validar la legitimidad de esas transacciones. Su colaboración para responder a nuestra llamada es fundamental para prevenir riesgos potenciales y evitar restricciones que podamos imponer al uso de su tarjeta.

Nuestra llamada automática le pedirá que verifique la actividad de transacciones recientes en su tarjeta.

  • Podrá responder a través de su teclado de tonos.

  • También se le proporcionará un número gratuito para llamar si tiene preguntas adicionales.

Nuestro objetivo, simplemente, es minimizar su exposición al riesgo y el impacto de cualquier fraude. Para garantizar que podamos seguir comunicándonos con usted siempre que se detecte un posible fraude, manténganos informados de su número de teléfono y dirección correctos en todo momento.

Mientras tanto, sea diligente en monitorear la actividad de las transacciones en su cuenta y contáctenos de inmediato si identifica alguna transacción fraudulenta.

Protéjase a sí mismo

A menos que sea absolutamente necesario para fines empresariales legítimos, evite proporcionar su:

  • Dirección y código postal

  • Número de teléfono

  • Fecha de nacimiento

  • Número de Seguridad Social

  • Tarjeta o número de cuenta

  • Fecha de expiración de la tarjeta

Su PIN es privado, NUNCA lo dé. En tiendas y cajeros automáticos, siempre cubra su tarjeta y su PIN, y esté atento a:

  • Cámaras de teléfonos celulares, espejos u otras herramientas que se pueden usar para ver tarjetas y números PIN.

  • Personas observando sus transacciones.

  • Cajeros retirando su tarjeta de su vista. En su lugar, llévela a la caja registradora usted mismo.

  • Cualquier actividad inusual en cajeros automáticos; si se siente incómodo, vaya a otro cajero automático.

En línea, nunca debe responder a correos electrónicos no solicitados que:

  • Le pidan que verifique su tarjeta o número de cuenta; como correos electrónicos que no sean enviados por empresas legítimas.

  • Enlaces a sitios web; dichos sitios pueden parecer legítimos, pero pueden recopilar datos o colocar software espía en su computadora.

Seguridad en cajeros automáticos: 10 cosas que debe hacer

  • Si es posible, evite usar cajeros automáticos durante las horas de oscuridad. Si debe hacerlo, trate de que otra persona lo acompañe.

  • Si se debe usar un cajero automático por la noche, intente seleccionar uno en un área bien iluminada.

  • Cuando sea posible, intente elegir un cajero automático que sea muy visible.

  • Observe detenidamente el área alrededor del cajero automático.

  • Tenga cuidado con cualquier persona que entable una conversación con usted cuando se acerque al cajero automático, mientras lo esté usando o inmediatamente después.

  • Sospeche de cualquiera que lo observe de cerca mientras usa el cajero automático.

  • Proteja su PIN de la vista.

  • Pase el menor tiempo posible en el cajero automático.

  • No cuente ni exponga innecesariamente el efectivo en el cajero automático.

  • No deje su recibo en el cajero automático.

  • No revele su PIN a nadie en persona o por teléfono por ningún motivo, incluso si la persona se presenta a sí misma como un empleado del banco.


Seguridad sobre cheques: 10 cosas que debe hacer

  • Vigile su chequera y sus cheques.

  • Nunca dé su cuenta y números de ruta a personas que no conoce, especialmente a nadie por teléfono, incluso si la persona se presenta a sí misma como un empleado del banco.

  • Guarde sus recibos de depósito. Nunca use su comprobante de depósito como papel de "borrador" y luego se lo dé a alguien.

  • Almacene o elimine adecuadamente los cheques cancelados.

  • Si pierde o le roban su chequera, infórmenos de inmediato.

  • Cuando viaje por un período de tiempo, es aconsejable dejar su chequera en casa bajo llave y comprar una tarjeta de viaje, usar cajeros automáticos o tarjetas de cheques.

  • Escriba sus cheques con bolígrafos de tinta y nunca a lápiz.

  • Escriba el nombre del beneficiario y la cantidad en dólares tanto en números como en letras, hasta la izquierda en el espacio asignado y trace una línea a través del espacio no utilizado a la derecha de las letras y números para evitar adiciones.

  • Al escribir el nombre del beneficiario en la línea "Pagar a la orden de", asegúrese de que el nombre esté escrito para que no se pueda modificar.

  • Balancee o concilie rápidamente su registro de chequera con sus extractos bancarios mensuales.


Seguridad en línea: lo que debe hacer

  • Cree contraseñas seguras. Manténgalas en privado. Cámbielas con regularidad.

  • Las contraseñas más seguras parecen una cadena aleatoria de caracteres para los atacantes. Utilice combinaciones de letras, números y símbolos.

  • Actualice su firewall, protección antivirus y el software de navegador con regularidad.

  • Utilice software de correo electrónico con filtrado de spam integrado. Mantenga los filtros actualizados. No abra correos electrónicos ni archivos adjuntos si no conoce al remitente. Limite el uso compartido de direcciones de correo electrónico o mensajes instantáneos.

  • Al realizar sus compras y operaciones bancarias en línea, trate únicamente con proveedores conocidos y de buena reputación. Antes de hacer negocios, busque y verifique la dirección física de la empresa, no un apartado postal. Solicite un catálogo por correo. Hable con un representante de la empresa por teléfono.

  • No se deje engañar por el phishing, mishing, vishing u otros esquemas de ingeniería social.

  • Haga una copia de seguridad de todos sus datos valiosos y mantenga las copias de seguridad bajo llave.

  • Haga una copia de seguridad de todo lo que no pueda reemplazar fácilmente. Los siguientes son algunos dispositivos de almacenamiento y ubicaciones a considerar: discos duros externos, CD, DVD, unidades flash USB, respaldo en línea y servicios de almacenamiento.

  • Elimine datos personales de su computadora antes de donarla o deshacerse de ella. Recuerde, los archivos de computadora eliminados manualmente todavía pueden ser recuperados por ladrones de identidades. Para eliminar archivos, busque "trituradora de archivos" o "eliminación segura de archivos" para encontrar un programa que sea compatible con su versión de Windows y otro software. Llame al departamento de servicio técnico del fabricante de la computadora y pregunte cómo eliminar archivos personales. Una tercera opción es que un ingeniero informático de buena reputación sobrescriba de forma segura los archivos de su disco duro.


Prevención contra el robo de identidades

Medidas recomendadas

Aquí se sugieren medidas recomendadas por la Comisión Federal de Comercio y Equifax que debe llevar a cabo de inmediato si sospecha que es víctima de robo de identidad. Mantenga un registro detallado de los detalles de sus conversaciones y copias de toda la correspondencia. Los detalles completos se pueden encontrar en sus sitios web en

http://www.consumer.ftc.gov/features/feature-0014-identity-theft

Llame a la policía

Llame a la policía. Denuncie el delito a la policía o al departamento del alguacil que tenga jurisdicción en su caso y solicite un informe policial. Aunque las autoridades a menudo no pueden ayudarlo con esto, puede ser necesario un informe policial para ayudar a convencer a los acreedores de que otra persona ha abierto una cuenta a su nombre. También puede consultar con la oficina del Fiscal General de su estado para averiguar si la ley estatal requiere que la policía tome denuncias por robos de identidad. Consulte las páginas azules de su directorio telefónico para obtener el número de teléfono o visite www.naag.org para obtener una lista de los fiscales generales estatales.

Comuníquese con la Comisión Federal de Comercio

Comuníquese con la Comisión Federal de Comercio (FTC). Puede presentar una queja ante la FTC mediante el formulario de quejas en línea; o llame a la línea directa de robo de identidad de la FTC, sin cargo: 1-877-ID-THEFT (438-4338); TTY: 1-866-653-4261; o escriba a la Cámara de compensación de robos de identidad, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580. Asegúrese de llamar a la línea directa para actualizar su queja si tiene información adicional o problemas. La FTC no resuelve los problemas individuales de los consumidores por sí misma, pero su queja puede dar lugar a una acción policial.

Comuníquese con las tres agencias de informes de crédito

Comuníquese con las tres agencias de informes de crédito. Haga que una de las agencias ponga una alerta de fraude en su expediente, lo que ayudará a evitar que se abran nuevas cuentas de crédito sin su expreso consentimiento.

TransUnion:
1-800-680-7289
www.transunion.com
Fraud Victim Assistance Division
P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790

Equifax:
1-800-525-6285
www.equifax.com
P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241

Experian:
1-888-EXPERIAN (397-3742)
www.experian.com
P.O. Box 9532, Allen, TX 75013

Una vez que coloque la alerta de fraude en su expediente, tendrá derecho a solicitar una copia gratuita de su informe de crédito a cada una de las tres compañías de informes del consumidor y, si lo solicita, solo los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social aparecerán en sus informes crediticios. Una vez que obtenga sus informes crediticios, revíselos detenidamente. Busque consultas de empresas que no haya contactado, cuentas que no abrió y deudas en sus cuentas que no pueda explicar.

Cerrar cuentas que hayan sido manipuladas

Cierre las cuentas que usted sepa o crea que hayan sido manipuladas o abiertas de manera fraudulenta.Llame y hable con alguien del departamento de seguridad o fraude de cada empresa. Haga un seguimiento por escrito e incluya copias (NO originales) de documentos acreditativos. Es importante notificar por escrito a las compañías de tarjetas de crédito y a los bancos. Envíe sus cartas por correo certificado, solicitando acuse de recibo, para que pueda documentar lo que recibió la empresa y cuándo. Mantenga un archivo de su correspondencia y anexos.

Leer más sobre Robo de identidad y fraude crediticio

Si desea saber más sobre el robo de identidad y el fraude crediticio, los siguientes sitios web sin fines de lucro son excelentes fuentes de información e información de contacto adicional.U.S. Government’s Identify Theft Resources (Recursos de robo de identidad del gobierno de EE. UU.):
http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/

FTC Consumer Complaint Form (Formulario de quejas del consumidor de la FTC):

https://www.ftccomplaintassistant.gov/FTC_Wizard.aspx?Lang=en

U.S. Department of Justice (Departamento de Justicia de EE. UU.):
http://www.justice.gov/criminal/fraud/websites/idtheft.html

Social Security Administration/Office of the Inspector General Fraud Website (Sitio web de Fraude de la Administración del Seguro Social/Oficina del Inspector General):
http://oig.ssa.gov/

U.S. Secret Service: What to do if you're a victim of identity theft (Servicio Secreto de EE. UU .: Qué hacer si es víctima de robo de identidad):
https://www.secretservice.gov/about/faqs/